Refund policy

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar vid köp på Lumixy’s e-handel. Ångerfristen löper ut 14 dagar från det datum du eller din representant får produkten i fysisk besittning. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick.

Om du har använt en kupong med rabatt eller kampanjerbjudande för produkten som du väljer att returnera kommer kupongen inte att återaktiveras.

Nyttjande av ångerrätten

Returer inom Sverige är gratis och bekostas helt av Lumixy. Returer från andra länder bekostas av kunden själv. Om du vill skicka tillbaka varan till Lumixy’s e-lager uppmanar vi dig att kontakta Kundservice per e-post innan du returnerar varan.

Om du väljer att skicka tillbaka varan till Lumixy's e-lager ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss att du ångrar dig.

Du får din återbetalning senast 14 dagar efter att vi mottagit varorna. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna.

Notera att återbetalning alltid sker med samma betalningsform som det ursprungliga köpet. Om det ursprungliga köpet har gjorts med ett bankkort, kan återbetalning endast ske mot samma bankkort. Detta har ingen inverkan på dina rättigheter enligt lag.

Lumixy ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till oss från kund.

Presentkort återköps ej.

Reklamation

Lumixy garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer har du upp till två års reklamationsrätt på ursprungliga fel från den dag du mottar varan.

Kund som önskar göra en reklamation gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Kundservice.

Fraktkostnader

Vid godkänd reklamation bekostar Lumixy kostnaden för returfrakt.

Returpolicyn fastställdes av Lumixy Group den 13 februari 2025.